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本文档由 AI 自动翻译。如有任何不准确之处，请参考 英文原版。
在第 8 课中，我们把工作流精简成了一个 Product Support Agent。 内容可以做到准确、得体，但生成的排版仍会有波动：问候语可能换个说法，分隔线可能消失，署名的措辞也可能每次不同。 对于必须保持一致的元素，我们可以使用模板节点。

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模板转换

你可以将它理解成排版设计师：它接收原始数据（比如你的答案列表），按照你设置好的模板和标准，输出一段排版完美的文本，每一次都保持一致。

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动手实践：优化邮件排版

1

检查 Product Support Agent

在工作流画布上选中 Product Support。它的任务应要求它处理完整邮件，但只返回实质性的正文。在 Agent 任务 中补充下面的文字：
这种分工很重要：Agent 负责表达和语气，模板负责固定的排版。
2

添加模板节点

在 Agent 节点之后、输出节点之前插入一个模板转换节点。
3

设置输入变量

打开模板节点，添加这两个变量：
  • customer：User Input /{x} customer_name
  • body：Agent /{x} text
使用 Agent 的 text 输出，交接过程一目了然，也便于排查。
4

使用 Jinja 语法进行排版

什么是 Jinja2？简单来说，Jinja2 就是一种让你把变量（比如答案列表）按照你想要的格式，填入到一个文本模板里的工具。它使用一些简单的符号来标记变量的位置和执行一些基本操作。通过它，我们能把一个原始的数据列表，转换成一段格式整齐的文本。在这里，我们可以把开场白、邮件正文和署名落款拼装在一起，确保每次发出的邮件都既专业又格式统一。请将下方这段排版代码直接复制并粘贴到模板节点的代码框中。
customer 和 body 的值每次运行都会变化，它们周围的一切保持固定。这样既给了 Agent 撰写答案的自由，又确保最终的邮件永远遵循规定的排版。
5

更新输出节点

打开输出节点，把原来的值替换为模板节点的输出。
这是最终的工作流：
点击 测试运行，在一封邮件中提出多个问题进行测试。你会发现，最终生成的回复完美包含了个性化的开场白、LLM 在中间部分出色总结的答案，以及最下方标准、专业的落款。

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小挑战

  1. 为 customer 为空的情况加一个兜底，比如 Hi there,。
  2. 加一段 Agent 无法更改或省略的固定支持声明。
Last modified on August 27, 2026