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本文档由 AI 自动翻译。如有任何不准确之处，请参考 英文原版。
回顾一下我们为邮件助理做过的几次升级：
  • 学会了查阅资料：知识库检索
  • 学会了区分情况：条件判断
  • 学会了处理多个任务：参数提取 + 迭代
  • 学会了使用工具：通过 Google Search 访问互联网
这些节点都能工作，但每一步都要我们提前写清楚。如果能把这项工作直接交给一位会推理、会用手头资源、还能越做越好的 AI 同事呢？ 来认识你的 AI 同事：Agent。

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从工作流到 Agentic 工作流

传统工作流沿着构建者设计好的路径执行。Agentic 工作流则在这种可靠结构之上，加入一个能在你划定的边界内自行决定怎么完成任务的 Agent。 可以把工作流看作团队共用的操作流程，把 Agent 看作执行其中一环的同事：
  • 工作流 提供输入、顺序、检查、兜底和输出。
  • Agent 朝着目标工作，调用自己掌握的知识和工具，交回结果。
  • Agent 节点 是这个 Agent 在当前工作流中的落脚点。
同一个 Agent 可以被请进多个工作流，甚至在同一个工作流中出现多次。它的核心身份和能力属于 Agent 本身；你在 Agent 节点里写的指令，只描述它在工作流这一环的任务。 你不需要安装或挑选推理策略。Agent 自己管理推理循环，你要做的是给出合适的任务、输入和期望的输出。

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Agent 与 Agent 节点

向工作流添加 Agent 有两种方式：
  • 邀请已有 Agent：复用你或团队已经构建好的 Agent。
  • 从空白开始：直接在画布上创建一个一次性 Agent。适合只在这个工作流中出现的角色，之后觉得好用，可以把它保存到 Agents 页面复用。
前面的课程里我们还没有创建过 Agent，所以这次从空白开始，从零起步完成本课。最后，你可以把它保存到 Agents 页面，在别处复用。 完成本课后，整个工作流就是：开始 → 知识检索 → Product Support Agent → 输出

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动手实践 1：创建 Agent

我们的目标是用一个 Agent 替换掉整段手工编排的中间流程。Agent 会拿到完整的客户邮件，找出并回答其中的每个问题，最后交回一封连贯的邮件正文。
1

移除多余节点

从第 7 课的工作流出发，删除参数提取器和迭代节点（其内部的节点会一并删除），只留下开始节点和输出节点。
2

添加知识检索

在开始节点之后点击 +，添加知识检索节点，选择前几课用过的 Dify 产品知识库。
3

添加 Agent 节点

在知识检索节点之后点击 +，选择 Agent，再选择 从空白开始。
Agent 的设置界面会覆盖在工作流画布上打开：
  • 左侧的 配置 面板包含模型、提示词、Skill、文件、工具等，可逐项手动设置。
  • 右侧的 构建 让你通过对话构建 Agent，配置会自动填好。
  • 预览 让你在返回工作流之前先试用 Agent。
4

接入所需资源

进入构建模式之前，先做两项准备：
  • 模型：若当前模型缺失或被标记为不兼容，换一个兼容的模型。
  • 工具：添加 Google Search。
5

通过对话构建 Agent

在构建模式中输入下面的请求。
构建完成后，Agent 已经为自己配好了这些资产：
  • product-support：一个内嵌 Skill，承载 Agent 的支持行为和资料使用规则。
  • build_note.md：一份笔记，记录这次构建对话中配置了什么。
6

补充主提示词

点击 应用 后，构建模式关闭，配置 面板恢复可编辑。在 提示词 中补充下面的指令：
生成的 Skill 定义了 Agent 可复用的产品支持能力；提示词则给出了何时使用 Google Search 的明确规则。
7

预览 Agent

切换到 预览，问一个 Dify 产品问题，确认 Agent 回答简洁、只在必要时才搜索。确认设置无误后，关闭设置界面，回到工作流画布。
🎉 Agent 已经就绪。

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动手实践 2：布置工作流任务

现在，Agent 已经具备可复用的角色、支持领域的专业能力和搜索工具。接下来，告诉它在这个工作流里要做什么。
1

交付邮件与检索结果

选中 Agent 节点，在 Agent 任务 中描述这一步的任务：
输入 / 插入用户输入的 email_content 和知识检索的 result，让它们以变量形式传入，而不是普通文本。
2

连接输出节点

点击输出节点，把输出变量设为 Agent 的 text 输出，让工作流返回生成的邮件回复。
最终的工作流如下。
点击 测试运行，输入一封包含几个问题的客户邮件。Agent 会基于检索到的知识作答，只在需要时才去搜索。

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保存 Agent（可选）

Product Support Agent 已经作为工作流的一部分保存，不另存也能继续下一课。 若想在其他工作流中复用它：点击 Agent 节点打开设置，在 配置 中点击 ⋯，选择 保存到 Agents。
为 Agent 设置名称、图标和描述。

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小挑战

  1. 加一条要求：Agent 必须明确标注哪些信息来自互联网搜索。
  2. 问一个检索知识和 Google Search 都答不上来的问题，确认 Agent 会坦承局限，而不是略过这个问题。
Last modified on August 27, 2026